近日, 网友潘女士和朋友在上海网红云南菜餐厅吃到咬不动的异物,员工看了后回应是塑料,后店长称异物为牛骨,可以免单,因没吃出问题拒绝顾客依据《食品安全法》的10倍赔偿要求。3月15日,店家官微 @火烧云老板 回应:错了就是错了,郑重道歉,务必好好处理。
关于顾客投诉,吃到异物的问题。[page]
没什么理由,门店的处理错了就是错了,大错特错,先讲对不起,再立正接受批评。
已经嘱咐了运营总,务必好好处理,得到顾客的谅解,如果不谅解,那就是我们做错事应得的,没有什么好委屈的。总之对这位顾客非常抱歉(出于保护顾客隐私我就不圈出id了)我作为火烧云的老板,向您正式道歉。其他的您如果愿意与我们正式对话,将非常感谢。
上海网红餐厅 火烧云 异物
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